Privacy Policy

Informations que nous recueillons --- Identification --- Nous recueillons votre nom légal complet, votre adresse postale, votre e-mail et votre numéro de téléphone .--- Coordonnées --- Votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale sont collectés afin de faciliter la gestion de votre compte, les notifications de transaction et la correspondance réglementaire. --- Informations financières --- Les informations relatives à l'historique des transactions des fonds sont conservées aux fins de conformité et de prestation de services. --- Données relatives à l'appareil et à son utilisation --- Votre IP, le type de navigateur, les identifiants de votre appareil et les journaux d'interaction nous permettent de sécuriser votre compte et d'améliorer votre expérience sur notre plateforme. --- Comment nous utilisons vos données --- Prestation de services --- Vos données alimentent le service de transfert de fonds principal : elles traitent les transferts, vérifient les destinataires et confirment la livraison vers les destinations en Afrique. --- Conformité réglementaire --- En tant qu'entreprise de services monétaires au Gabon, nous sommes légalement tenus d'effectuer la vérification KYC, de surveiller les transactions pour détecter toute activité suspecte. --- Prévention de la sécurité et de la fraude --- Nous analysons les schémas de transactions et les données des appareils afin de détecter et de prévenir les accès non autorisés, le blanchiment d'argent et les transferts frauduleux. --- Communications --- Les confirmations de transaction, les alertes de sécurité et les mises à jour de service sont envoyées à vos coordonnées enregistrées. --- Partage et divulgation des données --- Institutions partenaires --- Pour finaliser votre transfert, nous partageons les données nécessaires relatives au destinataire et à la transaction avec nos partenaires et les fournisseurs de portefeuilles mobiles dans les pays de destination. --- Autorités --- Nous pouvons divulguer des renseignements aux forces de l'ordre ou à d'autres organismes de réglementation lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l'exige. --- Prestataires de services --- Les prestataires de services tiers agréés (passerelles de paiement, services de vérification KYC, infrastructure cloud) n'accèdent qu'aux données minimales nécessaires à l'exécution de leurs fonctions. --- Aucune vente de données --- Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des annonceurs, des courtisans en données ou tout autre tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont pas un produit. --- Vos droits et contrôles --- Accès et portabilité --- Vous pouvez demander à tout moment une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant. --- Correction et suppression --- Vous avez le droit de corriger les données inexactes et de demander la suppression de votre compte. Veuillez noter que des obligations réglementaires de conservation peuvent nous contraindre à conserver certains documents. --- Droit de retrait --- Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance. Les communications transactionnelles et de conformité ne peuvent pas être désactivées. --- Droits de plainte --- Si vous croyez que vos droits à la protection de la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte. -- Mesures de sécurité --- Cryptage --- Toutes les données en transit sont protégées par le chiffrement TLS 1.3. Les données sensibles stockées sont chiffrées à l'aide d'AES-256. L'accès à la base de données est strictement contrôlé et audité. --- Contrôles d'accès --- L'accès des employés aux données clients est régi par le principe du moindre privilège. --- L'authentification multi-facteurs est obligatoire pour tous les systèmes internes accédant aux informations personnelles. --- Intervention en cas d'incident --- En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous aviserons ainsi que le commissaire à la protection de la vie privée dans les 72 heures, conformément à la LPRPDE. --- Conservation des données --- Périodes de rétention --- Les registres de transactions et les documents KYC sont conservés pendant un temps après la dernière transaction, avant d'être définitivement supprimés. --- Fermeture du compte --- Lors de la fermeture d'un compte, nous supprimons les données personnelles non obligatoires sous 90 jours. Les documents réglementaires sont conservés pendant la durée légale requise avant d'être supprimés de manière sécurisée. ----- Suppression automatique --- Des systèmes sont en place pour signaler et supprimer automatiquement les données dont la période de conservation requise est dépassée, sous réserve de toute obligation légale ou enquête en cours. Cookies et suivi. --- Cookies et suivi --- Cookies essentiels --- L'authentification de session, la protection CSRF et les cookies de préférences utilisateur sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés. --- Cookies analytiques --- Nous utilisons des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre comment notre plateforme est utilisée. 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